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窗口服务进社区 真诚服务解民忧
来源: 作者: 发布时间:2017-07-21 【字体调整:
    聚焦群众诉求,致力提升服务。一直以来,大发888网上娱乐水务集团依托12345政府服务热线和96889611供水热线,用心用情经营着服务民生的连心桥,并以此为抓手推动党员干部深入基层、扎根群众。
    近期,有多位明月花园用户通过12345政府热线反映室内卫生间没有水。经了解,明月花园是老旧小区,因开发商设计建设漏洞,部分用户不具备管道改造条件。目前老旧管网使用年限将至,管道腐蚀问题多,漏水爆管风险大。为堵塞漏洞、消除隐患,保护业主财产设施安全,水务集团已多次进行前期勘查。为了切实向所有用户解释情况,7月10日下午,在外港社区居委会,水务集团7个部门共12名干部职工,同明月花园部分业主代表、物业公司,进行着深入探讨,就该小区部分楼栋管道改造等事宜进行详细摸排、现场面办。根据每户楼层实际,充分征求业主建议,梳理并分别制定了详细的改造方案。
    面办会现场,来自31栋的诉求人王女士娓娓道来:“今天水务集团这么多领导到场,非常关心我们的用水生活,我对你们的工作作风表示非常满意。以前向你们报修,办理速度很快,维修师傅也很尽责,把电话给我了,叫我有事随时打电话给他,这点我非常认同。目前小区水质水压很稳定,今天又主动费心帮我们解决了管道隐患,我感到非常宽心。”用户的需求就是我们的追求,真诚服务才能换来群众信任。
    近年来,水务集团专注老户改造、科学调度、统筹治污、节能降耗、延伸服务等工作中心,以群众诉求为工作导向,细化标准抓管理,创新创优强服务。加强96889611供水热线与12345政务热线联动,畅通群众诉求,推动民生落地。




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